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客户服务 / 客户服务政策
一、服务宗旨
 
诚信、专业、高效、热诚。
7*24小时服务热线:400-6888-618 为您提供热情、高效、专业信息受理与咨询服务
 
二、服务承诺
 
中心城市24小时内上门服务,边远地区预约上门服务
 
三、保修政策
 
LCD监视器整机保修一年;
 
四、换机政策
 
1、产品售出且经售后鉴定属产品性能故障而非人为损坏造成的,客户可自购买日起15天内可凭故障鉴定单向代理商或经销商申请换机;
2、由于工作人员疏忽,导致产品型号和合同订单不符合的,可以自购买日起7天之内向代理商或经销商申请换机;
3、所发生的换机,客户须保证产品外观、附件、包装完整,相反代理商或经销商可根据实际情况收取原材料的成本费用;
 
五、保修规定
 
1、在保修期内,用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇;
2、如客户无法提供有效保修凭证,则以产品出厂时间为起始时间,整机(含主要部件)保修15个月:
3、有效保修凭证定义:客户购机发票、采购合同(合同上必须有对应的产品型号、数量及使用地点)、“售后承诺书”等
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